Passasjersikkerhet i taxi

Sjåførens ansvar

Som drosjesjåfør har du et særskilt ansvar for at passasjerene føles trygge og ivaretatt gjennom hele turen. Dette omfatter både fysisk sikkerhet og god kundebehandling.

• Kontroller at alle passasjerer bruker bilbelte for avkjøring.
• Tilpass kjørestilen slik at passasjerer opplever turen som trygg og komfortabel.
• Ha særskilt oppmerksomhet overfor barn, eldre og bevegelseshemmede.

Taksameter og pris

Drosjesjåfør har ikke lov til å ta betalt utover det taksameteret viser. Manipulering av taksameteret er straffbart.

Kvitteringsplikt

Etter hver tur plikter sjåføren å tilby passasjeren en kvittering som viser:

• Startsted og destinasjon
• Pris for turen
• Dato og klokkeslett
• Sjåførens eller sentralens identifikasjon

Kvitteringen genereres automatisk av taksameteret og skal utleveres uten at passasjeren ber om det.

Belteplikt og barnesikring

• Alle passasjerer i drosje har belteplikt etter vegtrafikkloven.
• Barn under 135 cm skal bruke godkjent barnesikringsutstyr.
• Drosjer er unntatt barnesikringskravet på korte turer i tettbygd strod, men sjåføren bor likevel tilby sikring når det er tilgjengelig.

Universell utforming

Drosjesjåfør som kjører tilrettelagt transport må:

• Hjelpe passasjerer med rullestol inn og ut av bilen
• Sikre hjelpemidler forsvarlig under kjøring
• Være kjent med funksjonene til rullestolrampe og festesystemer i bilen
• Vise tålmodighet og respekt overfor passasjerer som trenger ekstra tid

Videre lesing

• Les om drosjeløyve og formelle krav for å kjøre drosje.
• Se hva kunnskapsprøven dekker.
• Les om tilgjengelighet i drosje og universell utforming.
• Øv med gratis teoriprøve for å teste kunnskapene dine.